医院管理诊断

【医院管理诊断】：
       是指具有丰富医院管理知识和经验的专家和咨询师，亲临医院现场，与医院运营管理人员紧密配合，运用各种科学方法，找出医院运营管理中存在的问题及其原因，提出切实可行的改善方案，并帮助指导实施，以推动医院健康发展的一种运营管理活动。
       医院的管理诊断，可以是全面、系统地诊断，也可以就医院某管理专业进行诊断。
【管理诊断的三个阶段】：
      管理诊断第一阶段：是通过访谈、问卷调查、现场考察、资料查阅式等方式，对医院的日常运营管理活动进行调查研究，并对调查研究资料进行汇总和分析；
      管理诊断第二阶段：通过管理专家和咨询师会诊，对医院做出管理问题诊断并对诊断出的问题提出反馈及改善方案，及时向医院高管层做出汇报和沟通修正，形成正式《医院管理诊断报告》；
      管理诊断第三阶段：根据《医院管理诊断报告》中的问题点和改善建议，指导管理者进行管理改善。
【管理诊断的意义】：管理诊断可使医院知己知彼，针对存在问题及时调整运营战略和采取对策措施。因而管理诊断是一项关系到医院生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化、运营体制不断健全的中国医院，更有其特殊的重要意义。具体地讲，管理诊断对医院运营有以下几方面的好处：
      1. 促进管理改善，提高运营成效水平
      开展管理诊断，特别是医院最高领导者亲自主持的管理诊断，就可掌握医院运营运作的现状，对医院运营管理的强项、弱点和问题点都可掌握的一清二楚；医院领导就可使医院运营扬长补短，就可针对问题点及时调整运营战略，采取相应的对策措施，改善管理，提高医院营运作成效的水平。
      2. 促进医院实施年度运营方针和目标
      医院领导主持对年度方针目标实施进行诊断就可掌握年度方针目标进展情况，发现实施中存在的重大问题，通过印发诊断报告，提出的改进建议和医院领导提出的要求，就可对实现年度运营方针和目标起到重大的促进作用，提高目标的实现率。
      3. 为医院发展策划提供必要的依据
      医院制订或调整运营战略和编制医院发展规划，医院运营现状和自身的条件是重要的依据之一。通过管理诊断和编写的诊断报告，就可满足医院发展策划的需要。
      4. 弥补医院领导知识和能力的不足
      医院领导希望医院各方面都能作到出色，但由于受知识水平和能力所限，很难亲自去各个运营工作领域中进行调查和推动。通过管理诊断，就可为领导提供各个运营领域中存在主要问题和改善的方案。这样，就可弥补领导知识和能力的不足。
      5. 医院领导亲自诊断的四点好处
      医院领导为了主持诊断就必须学习拟诊断领域的专业管理知识，从而促进医院领导提高自身的素质。由于医院领导亲自诊断深入医院各个领域进行调查，从而可掌握医院内部的实际情况，特别是那些有问题而平日下属不愿汇报的实际管理情况。据伯特咨询2001年开展的一些调研显示，医院领导亲自诊断，深入基层交谈，能够使领导与员工的关系得到改善，密切干群关系。由于医院领导平日工作忙，基层领导和员工很难与医院领导有机会接触。医院领导亲自诊断深入各部门进行调查，与基层领导和员工研究改进管理工作的途径和方法，对员工是一个很大的鼓舞和激励。

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