医院绩效考核体系

一、医院为什么要推行绩效考核？
随着我国医疗卫生管理体制改革的深入发展，人民生活水平的提高，人民群众对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，医疗保障制度的实施，医院经营环境发生了深刻变化。绩效管理作为医院管理的重要部分，对提高医务人员的积极性和医院的竞争力有着重要作用。国家政策和新医改要求公立医院在坚持"公益性"的前提下，进行内部管理体制改革，强化以绩效核算为核心的绩效管理，激发医院内部活力，形成良性运行机制以促进医院科学发展。与社会经济发展和谐发展的医院绩效考核，综合考虑成本，探索一套公立医院绩效考评评级指标体系，成为公立医院绩效工资制度改革的关键。 目前，国家卫健委为了建立健全基本医疗卫生制度，加强和完善公立医院管理，坚持公益性，调动积极性，引导公立医院进一步落实功能定位，提高医疗服务质量和效率，推进分级诊疗制度建设，为人民群众提供高质量的......[详细]

医院绩效管理

简介：如果说早期医院绩效工资分配按收入提成、开单提成是1.0的话，那么以收支结余为基础、按全成本核算或按收费项目计提绩效工资的方法是2.0版，都是不符合医改和“九不准”要求的。近几年，许多医院推行医务人员绩效工资按实际操作的工作量考核，即RBRVs，好像是不与医疗收入、检查等挂钩，这种按劳动量计酬的方式还是没有实现真正的按工作价值取酬，如果这种绩效工资分配方式称为3.0版，则随着国家医改制度的深入，DIP制度的试点和进一步推广实施，医院绩效工资分配体系进入了4.0时代 —— 新医保DIP制度按疾病诊断和治疗方式付费，使医务人员收入真正不与医疗收入、检查等挂钩，而是与患者的病种和治疗方式挂钩，实现真正的按工作价值取酬。 我们认为，医院绩效工资分配进入4.0时代的特征是“一切以患者为中心，突显社会效益，共享医院发展”。......[详细]

医院等级评审辅导咨询服务项目介绍（外包模式）--《医院等级评审系统软件》

医院等级评审介绍：是对医院的全面质量管理体系按照国家标准进行全面的评价， 属于质量管理的范畴。由于是全面质量管理，所以，不能只是质量管理部门一个部门能够完成的。需要全院的所有科室部门、全部的岗位、全员共同努力才能够完成的。等级评审通过，标志着医院的质量管理水平的全面升级成功。 医院等级评审问题： 医院是个“缺文官多武将”的组织，医务人员见到病人眼睛就发亮，恨不得马上冲上去，但要是让他们坐下了写点管理制度流程，马上就头疼。而且医务人员都没有学过管理，平时接受业务学习多，管理培训少，再加上平时工作忙，让他们按条款写质量管理文件，真是“难于上青天”。 医院等级评审咨询服务项目内容（外包模式）： A. 帮助医院搭建起负责等级创建工作的科室“创建办”，含组织结构、职责及工作流程制度； B. 制定出整个业绩创建工作的计划及全院各......[详细]

医院组织结构定岗定编设计与岗位职责说明

医院定岗定编项目通过系统的岗位调查、岗位信息采集、岗位面谈、岗位分析、岗位评价等手段，对医院进行岗位设置，合理配置行政、临床和医技、医疗辅助等岗位人员，明确岗位职责，测定岗位价值，按照现代人力资源管理的方式制定岗位说明书，为人员的聘用、考核、培训、调配、晋升、薪酬绩效等提供客观依据，也是公立医院改革的重要任务。对民营医院来说，更是合理调配人力资源的重要依据 医院岗位管理常见问题 1、组织结构庞大，部门设置多，职责单一，各管一段，管理成本大，规模效益小； 2、沿袭过去公立医院的设置，不适应新形势下医疗市场的发展，比如患者服务部门、市场开发部门等； 3、部门职责缺位、错位、交叉等，缺少关键岗位； 4、部门编制不明确，缺少任职资格，行政后勤部门人员日益增长，医院效率下降； 5、人员结构不平衡，人岗不匹配，缺少岗位考核标准； 6、专业技......[详细]

医院服务流程再造

咨询服务项目内容： A.通过对医院运营流程的分析，制定出医院的服务流程制度地图，进而形成医院的关键服务流程制度明细和流程制度责任主体； B.结合医院的实际情况，梳理出合理的服务流程制度； C.与责任部门研讨、优化、评审相应的流程制度，确保流程制度落地。 咨询项目的效果： A.医院建立起自己的服务流程制度体系，让管理人员在管理工作中对事不对人，避免了“人情管理”，实现法治管理； B.确保医院的服务流程与制度是“以患者为中心”的，提升医院的服务质量，确保医院的社会效应。 C.确保医院的各项管理制度的落地，提升了医院的组织管理的执行力。......[详细]

医院文化建设与管理

咨询服务项目内容： A.在全医院范围内提炼出医院的文化战略，包括医院的愿景、使命和核心价值观； B.制定出医院文化落地的措施和计划，指导医院文化落地； C.结合医院目前的实际情况，优化相关的组织结构和管理制度，确保医院文化的落地。 咨询项目的效果： A.建立起医院自己的文化，并制定出医院文化落地的措施和计划，指导医院落地； B.制定出医院文化落地的措施和方案来保证医院文化的逐步形成和落地； C.制定出保障医院文化落地的相关制度。......[详细]

医院五年战略规划

咨询服务项目内容： A.从内外环境分析入手，外部采用PEST分析法 + 五力分析法，分析政策、经济、文化和技术环境四方面对医院发展的影响以及医疗行业内的竞争对医院发展的影响；内部对医院资源能力QCDMS分析；采用SWOT模型，分析医院相对优势、劣势，机遇和威胁，据此制定医院中期的《五年发展战略规划》； B.制定出本年度医院经营管理计划与目标； C.医院目标分解到各个科室，制定出科室年度经营管理计划与目标。 咨询项目的效果： A.搭建起医院的五年战略发展目标体系和实现目标的策略； B.制定了医院本年度的经营管理计划，为医院本年度的战略发展制定了落地措施； C.将医院的本年度的经营管理目标分解到各个科室，进而分解到每个员工，指导全......[详细]

医院品牌推广与医院营销对赌

医院为什么要营销？ 1.医院营销是宣传医院、提高提高医院公信力。医院营销和医院宣传具有相互弥补、相互促进和相互提高的作用。医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果，医院宣传又在医院营销中得到推动和深化，使就医顾客和社会更深刻地认识医院、了解医院，发现医院的优势和特色，不断提高医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革发展，使医院保持蓬勃生机和强劲的后劲。 2.医院营销是医疗业务发展的重要手段。医院的业务开展离不开充足的病员，就医患者是医院的衣食父母。在医疗市场竞争日趋激烈的情况下，医院只有采取灵活多变的营销措施，才能不断吸引就医患者，使医院的医疗业务保持持续的发展态势。否则，便是无源之水，无本之木，最终导致医院的医疗业务枯竭，医院的发展举步维艰。 3.医院营销是密切医患关系的重要方式。医院营销不......[详细]

医院管理诊断简介

【医院管理诊断】： 是指具有丰富医院管理知识和经验的专家和咨询师，亲临医院现场，与医院运营管理人员紧密配合，运用各种科学方法，找出医院运营管理中存在的问题及其原因，提出切实可行的改善方案，并帮助指导实施，以推动医院健康发展的一种运营管理活动。 医院的管理诊断，可以是全面、系统地诊断，也可以就医院某管理专业进行诊断。
【管理诊断的三个阶段】：
管理诊断第一阶段：是通过访谈、问卷调查、现场考察、资料查阅式等方式，对医院的日常运营管理活动进行调查研究，并对调查研究资料进行汇总和分析；
管理诊断第二阶段：通过管理专家和咨询师会诊，对医院做出管理问题诊断并对诊断出的问题提出反馈及改善方案，及时向医院高管层做出汇报和沟通修正，形成正式《医院管理诊断报告》......[详细]