你知道圆的是什么吗？相信大家都从潜意识当中就觉的圆只是一个圆，并没有很大的意义，可是，你们有想过圆是每一件东西的必然结果吗？就像我们做什么事，我们都能一个结果，无论是好的，还是坏的，这是必然的结果。圆是由各种点组成的，就像一个医院一样也是由各个部分组成的，现在医院是组成了，但是缺少的是把医各个部分链接成一个整天的线，就像圆只有线才能链接成圆的，没有线，始终都成不了圆，也就达不到终点。而我们现在的医院缺少的什么样的线与维度呢？

维度：人气，不少民营医院表示，他们目前面临的困惑除了就诊人数和公立医院相差悬殊外，高水平人才的匮乏也制约了民营医院的发展。人才的稀缺，民营医疗机构在经营方面需要自负盈亏，无论是那些方面医院都面临着诸多压力。民营医院需要借助资本的力量，同时还可以加速市场扩张，做大规模并提高品牌知名度，并在医疗质量、服务内容等方面实现升级。人气有否直接影响到了医院业绩的状况，没有人气的支撑，医院将不会长久，有了人气我们医院的业绩就会上去。

第二个维度：环境，随着社会的发展，在市场经济的大环境下，医疗改革不断发展和深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院已经不再是单一的治疗疾病的场所，而逐步成为优胜劣汰的竞争性企业。为病人创造一个整洁美丽、温馨、舒适的绿色就医环境，是发展现代的医院不可缺少的外在条件，也是医院形象的具体展现。医院环境代表着医院形象，医院环境建设本身就是医疗服务的一部分。医院没有环境建设来激发职工的工作热情，医院环境的建设是患者对医院的印象，潜意识可以衡量医院的的好坏，如果医院环境建设不好，患者将会对医院的品牌进行一个不好的宣传，这样对医院造成了不可磨灭的影响，过后进行补救将会是一件大工程。医院的环境建设是一种硬件建设，简单易行，短时期就可以塑造出一个环境优美的医院，医院的发展首选要从环境建设开始，环境一变，才能带来市场一片。

第三个维度：服务，随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求，由长期以来形成的以“求医”形式向“择医”方式转变，病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。优质医疗服务取决于以下诸多因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。礼仪规范，微笑服务，换位思考，医患沟通，注重细节。

第四个维度：口碑，对大对数医院来说，医院口碑是医院管理层在意的，国内的医院很多，每一家医院都有自己的一个医院品牌、医院口碑。它都发生在我们的身边，一个去医院看病的患者，无论是谁我们在会诊前都会去了解要去那家医院的某些信息，而旁人和医护人员的诉说都会对询问者的认识、态度，行为和想法都会有很多的改变，因为大家都很喜欢听从自己亲耳所听的东西。所以说，我们要树立自己医院的口碑是真的很重要，医院的口碑迅速引发关注量，引发更多人的关注。医院关注的是让更多的人关注自己的医院名声，关注的人越多，医院的受益也就越大，它能够带给医院更大的受益。

第五个维度：便捷，为大程度服务周边百姓，打造安全便捷的就医环境，门诊患者的化验结果会自动传到医生电脑上，省时省力；住院患者服药，自动摆药机会对照条形码把各种药品按次分成独立小包装，安全快捷。如今，数字化平台系统早已完善到该医院的各个角落，电子病历、移动查房、重症监护、远程会诊......这不仅使患者就医过程中减少了不必要的时间消耗和误差，同时也实现了医疗服务与运营管理的科学化、智能化和人性化。　它带来的直接变化就是优化就医流程，彻底改变了医院挂号时间长、看病等待时间长、缴费时间长、看病时间短这“三长一短”的尴尬局面，真正实现“把时间还给医生，把医生还给病人人气、环境、服务、口碑、便捷这五个维度就像一个圆圈上的各个点一样，各个点都是相互联系的，而五个维度缺少了其中的一维，那将会给医院带来了致命的一击，甚至是倒闭。没有任何人仅仅只是想要其中的几维，甚至是一维的。但是很遗憾的是，很多医院都没有却没有做好五维，有的甚至根本就没有，就算是有，却不知道怎么去管理和经营，始终都找不到让这五个维度快速平稳发展的线，只有把这五个维度连成一个圆，才是好的。很多医院管理者都有这个困惑，为什么自认为我的管理很好，但一直达不到要求，还找不出原因，这就是你没有从这五个维度中找到链接线，我们医院要做的就是要这五个维度平稳的发展，一个发展太高一个太低也是不行的，必须要做到旗鼓相当才能达到效益的高处，这都需要我们找到合适的线。无论是人气、环境、服务、到口碑再到便捷出现问题上，还是管理者没有意识这五环的重要性上，经营提升项目是这五个维度的连线，且构筑能够长期发展的战略体系和持久的优秀医院血统，从视觉、管理、宣传、人文、服务、培训及质量等方面，全面塑造一个完美的医院形象，创造出一个有生命有灵魂的一流的医院体系。