【您在医院管理中是否有以下问题】：

1、 疫情开放后，经济复苏，医院应该如何抓住发展机遇？

2、 为什么职工都很努力，门诊量就是提升不上去？

3、 为什么门诊量也不算很低，效益却不理想？

4、 为什么医院有好的技术和设备，老百姓却不知道？

5、 医院绩效方案没有起到调动职工积极性的作用，应该如何完善？

如果您也有以上困惑，请安排我们的培训！

老师会帮您解答，分享应对的方法与工具！

【课程背景】：

2022年，2400家公立医院亏损，总负债超1万亿；

2021年7月，四川乐山市第四人民医院倒闭;

2021年，全国共有66家公立医院倒闭；

2021年，山东省89家公立医院因欠款被通报；

2021年，全国民营医院比2020年增加1377家。

随着国家医疗市场化的推进，公立医院面临的竞争越来越激烈，医院的经营也越来越困难，因此，如何提升医院的效益，是医院必须要思考的问题。

本课程就针对医院的门诊量的提升、住院率的提升、知名度的提升和患者满意度的提升给出了理论与实操，对医院的发展有着非常重要的指导意义！

课程主题：《新形势下医院发展与效益提升》

培训方式：专家到医院内部授课

课程时长：6H/天

课程提纲：

一、 医院效益现状分析

1、 业务收入分析

2、 门诊量分析

3、 住院数据分析

二、 医院竞争环境分析

1、 波特五力分析模型

2、 五种力量产生的三种战略

三、 差异化战略

1、 如何打造技术的差异化

2、 如何打造服务的差异化

2．1基本的服务礼仪

2．2服务思维的差异

3．3医患沟通的差异

3、 如何打造环境的差异化

4、 如何打造服装的差异化

四、 差异化的宣传

1、 院内广告宣传

2、 职工宣传

3、 新媒体宣传

4、 电话跟踪体系

五、 医院的团队协作

1、团队的两个特点

2、团队职责的重新定义

3、团队协作的五大障碍

六、 运营管理

1、运营管理部的成立

2、运营管理部的定位

3、专科助理的职责

4、专科秘书的职责与形式

5、运管数据指导决定

6、运管部与科室管理配合的两大难点。

【现场效果】：

【客户反馈】：

整个培训内容丰富，语言风趣幽默，既有理论上的逻辑性，又有实践上的可操作性，培训内容切合工作实际，十分实用、受用。

                                                 ----浙江省人民医院 黄东胜

这次培训不仅有利于提升管理观念，对医院发展、进步和实现医院目标及建立标准，都给出了清晰的认识，为医院长足发展注入新的活力。

                                                 ----佛山市中医院 何明丰

张老师风趣、深刻、富有感染力的讲解引人入胜，历时近6个小时的培训，现场互动活跃，不时响起阵阵掌声，受益良多，对自身在医院团队中的角色定位有了全新的认知和感受。

                                           ----安康市人民医院  蒋开夫