医院品牌不仅依靠医院广告，也不是简单的广告形象，而是需要政府职能部门的肯定，需要媒体报道来提高可信度，需要通过不同渠道改善患者体验，从而获得真实客观的医院形象。在医院文化方面，私立医院也取得了很大的进步。

　　1.回归医疗本质，促进医院可持续发展。

　　要素是让患者对疾病持乐观态度，一是确保疗效;二是看病，实现患者的期望。第二个要素是规范管理，要求医院按照年度验证要求，规范各岗位人员的实践标准，严格遵守操作流程，从源头上避免医疗事故和医疗纠纷的发生。第三个要素是整合民营医院的特色技能培训和过程监督，要求医务部门和护理部门明确各环节可能出现的问题，设计、实施、监督和改进适合医院流程的过程。

　　2.不断提高医疗服务水平，满足不同患者的心理需求。

　　目前的医疗状况：无论是公立医院还是私立医院，没有病人认为看医生不贵，除了质量疗效，还有另一个：内涵服务，现在三家医院装修不会比私立医院差，大多数引进了医疗指南，医疗指南可能比普通私立医院更漂亮;当然，三家医院的医疗服务不会比私立医院差。从微笑服务到私立医院的移动服务，都想得到病人的认可，但只有少数医院真正这样做：

　　1.建立同理心，每个月在医院例会上不断强调：如果每个病人都是我们的亲戚，如果不是，想想院长和老板的亲戚朋友，你会怎么做?如果我们周围的人不注意看医生，你会再次选择这家医院吗?与病人建立同理心不仅仅是一种微笑，而是对病人的极大考虑，实现基本的相互信任是基本的。

　　2.服务价值链的建立：我们经常有这样的误解，认为服务是平等的，但我们忽视了服务的成本，所以在做好基本服务的同时，应该对不同的患者进行不同的服务标准设计，将医疗价值应用于医疗服务，以满足患者的心理需求。例如，堕胎价格做多个等级，低等级是学生套餐，要求安全无痛，术后注意复查，提醒避孕措施;高等级费用接近1万元，在接待、治疗、手术、观察过程中有医务人员的温暖陪伴、亲密提醒、复查提醒、后续人文关怀等服务。

　　3.服务增值观的延伸:无数案例表明，在目前的医疗环境下，我们不可能满足所有患者，也不可能治愈所有疾病，医疗纠纷无法预防。民营医院良好的自我保护，就是在做好基础医疗服务的同时，给患者带来更多的惊喜。这些环节直接体现在魔鬼的细节上，比如医疗援助的现场化现场化，很多医院都有各种各样的援助。只要患者申请，医院就会通过流程给予帮助，即使患者不符合条件，比如患者住院出院，预付费基本按照收费标准有余额;或者在节假日或者医院庆祝活动中，也会给医院疑难患者和高危产妇发短信和送礼物表示感谢。以上都要求管理者克服以往高层次的宣传模式，以求缺的心态动员医院全体员工发现问题解决问题，授权管理层大胆提出建议，逐步提高医院服务水平。

　　3.从公益活动入手，借助异业联盟，树立医院品牌。

　　只有把公益事业做成真正的公益事业，后续案例才能延伸，必须得到媒体的全程支持和传播，才能算是真正的公益活动。

　　随着传统媒体广告效果的逐渐减弱，百度竞价也逐渐下降，作为私立医院，公益活动变得更加严格，需要规划部门和营销部门与医院达成高共识，实现医院实际需求和宣传统一，专家必须，技术真实有效，权威人物真实存在，适当的促销是患者可以体验，这些活动确保有效。但需要提醒的是，积极向相关职能部门报告活动的效果和总结。

　　4、营销更注重患者体验，以打造医院品牌为基础。

　　很多同行都有过这样的交流，尤其是成立5年以上的医院，尤其是医疗水平和服务停滞不前的医院，都有初诊患者下降的迹象;几年前的治疗。手术方案和现在基本一样;百度的竞价率也在下降;为初诊完成的促销、价格、广告等都不能让患者相信，所以下降也就不足为奇了。

　　1.以医院荣誉、专家、技术为基本要点，不断提升医院形象，从数据上强调。形象强化。医院的真实包装;医院技术应触及患者的痛点和差异化(非攻击对手)，对新项目提供适当的折扣或某些检查项目的特殊价格。

　　2.对于初诊患者，医疗技术部门应配合接待医生简化流程，让初诊患者感受到医院方便快捷的诊疗流程。接待医生应如实告知患者病情，提供医疗方案，并与患者达成共识。例如，一些医院在实验室检查中做手脚会失去初诊患者对医院的信任。

　　3.通过整合营销，实现自我复制和衍生的关键。例如，可以通过免费体检营造氛围，给患者独立选择体检结果的机会;通过稳定的医生团队增加患者的信任;借助专家。技术的真实性和有效性导致患者的口碑传播，有计划地实现医院的重点科目，以赢得人民的信任和选择是必要的手段。与公立医院相比，私立医院的声誉形成需要同行的认可，投资者牺牲部分利润，管理者的坚持决心，医院自上而下的统一行动，在5-10年内初步形成医院的品牌文化。

　　5.加强患者回访和跟踪，建立患者信任。

　　在过去的两三年里，许多医院成立了客户服务部门，负责病人来源的调查，处理病人投诉，跟踪病人的动态，时间反映医院的真实服务水平，做好医疗和病人之间的第二座沟通桥梁，成为医院决策者的另一个重要信息来源。医院客户关系管理系统通过网络建立和维护医院与客户之间的长期良好关系，深入挖掘和有效管理客户资源，对维护和提高医院的市场竞争力具有重要意义。该系统的建立不是一天的工作，也不能在短期内反映出来，需要与同龄人相互学习和改进。

　　6.塑造基本企业文化，降低老员工流失率。

　　所谓企业文化，就是老板的意志，也是老板花钱换取大家对企业的回报、信任和忠诚的过程。在这方面，民营医院也取得了长足的进步。

　　大多数私立医院都有几年的历史，即使是新成立的医院也可能有一些员工来自公司，这也应该被视为老员工。许多人力资源同行也认为，愿意与医院共同发展的老员工是医院的财富，医院管理层应注意其价值，给予一定的待遇和平台，通过各种评估成为医院的重点培训对象。

　　未来我国民营医疗的发展还有很长的路要走，医疗界的精英们也需要互相学习，在提高医院发展质量的同时，推动我国民营医疗的发展。