发布日期:2022-09-28 15:58 浏览次数: 次
近年来,随着高速铁路的快速发展和国内航空项目的持续投资,医疗服务打破了区域限制。此外,随着跨区域医疗报销制度的推广和实施,医院面临的竞争是全国乃至世界上更好的医疗机构,患者的选择越来越多。无论是专科医院还是综合医院、公立医院还是私立医院,规模都面临着资源竞争的问题。
医院必须选择哪个业务方向,然后集中优势资源,不断提高诊疗水平,提高业务方向的竞争力,获得周边患者的声誉效应,保持医院的长期可持续发展,应优先考虑战略管理,结合价值主张,制定良好的战略发展计划,确定医院的发展“灯塔指明灯”。
国内医疗机构的规模和发展阶段存在很大差异,但它们面临着类似的问题。无论组织规模大小,都存在战略管理问题。战略管理并不神秘。战略是总统的方向、管理理念、实践和医疗目标。
例如,医院未来的主要发展方向在哪里?医院的主要目标是什么?从现在到将来,医院的主要收入业务是什么?医院的战略发展采取了哪些战略来确保实施?医院采取了哪些行动措施来完成既定的评估指标和工作目标?医院将来会是什么样子?
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医院高质量战略规划需要三个步骤:
1.调查分析。认清历史,认清形势,认清自我。
2.制定发展战略。关注关键问题,明确目标,提出整体战略,预测行业和竞争对手的未来。
3.设计行动计划。根据指导方针,形成一套整体、连贯的实施路线图。
基于这些内容,我们可以看到上面的内容“路线图-规划”符合制定策略的特点和步骤。
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明确“高质量战略规划”基本要素是项目组合
在战略规划之前,我们必须系统地分析外部环境和我们自己的历史条件,即战略分析。战略规划的重点是明确目标运行状态,提出学科、人才、医疗、教学、科研、物流、影响力、资源、管理等相关发展战略。在发展战略下,选择一系列连贯的项目组合,即系统的实施路线。
因此,在制定计划之前,需要明确的是,项目应该是战略规划文本中最基本的要素,一系列相关的优化项目(项目组合)构成了医院的发展“路线图”即行动计划。其中有发展战略、战略目标和战略分析。
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战略规划的制定需要重要相关方的参与
制定战略规划项目的相关方是指与项目相关的人员或组织。重要的相关方决定项目目标,影响项目的成败。战略规划不仅要得到核心管理者的认可,还要得到其他主要相关方的支持。至少没有异议。否则,该计划将无法顺利实施。因此,在制定计划时,要注意全体员工的参与,反复酝酿和讨论自上而下、自下而上的过程。制定战略规划项目的重要相关方包括:
医院领导小组。他是战略规划的领导者和决策者。主要任务包括:批准制定战略规划计划;指导规划管理办公室,规划起草团队收集、整理和分析关键信息,制定医院发展目标和发展战略,批准实施“路线图”(项目组合);
规划管理办公室(规划团队)。它可以是一个联合或临时的团体。它的职责不是制定计划,而是组织项目。其主要任务包括:制定“制定战略规划计划”;收集政策、法律、社会、经济、科技等环境信息,以及基准医院、竞争性医院、员工/患者满意度、内部操作、员工建议等信息;
邀请外部专家、学者或顾问通过统计、预测等团队(相关领导和部门)对医院进行调查和评估,制定计划,总结和整合各领域的项目建议和计划。因此,规划管理办公室的两个关键职责是安排规划流程并提供关键信息。
计划起草小组。由医院领导和有关部门领导组成的临时组织。根据规划流程,负责参与关键信息的提供、收集和分析,提出该领域的发展战略和项目建议,起草规划初稿,提出其他领域或跨领域的项目建议。
部门领导、专家和成员。根据规划流程和关键信息,提出本学科的发展战略和项目建议,起草本学科初稿;在跨学科或管理领域提出其他项目建议。
上级部门。制定上级发展计划;掌握政策环境趋势等信息,可指导医院制定战略规划。
外部咨询专家。熟悉医院环境信息的发展,指导医院规划的制定。
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战略规划的关键任务包括:
部署和动员。成立规划管理办公室或规划小组,明确规划目标、内容、进度、分工等,并召开动员部署会议。团队成员和所有相关部门的领导必须参与,医院的最高领导必须参与并支持规划和项目。这可以消除后续项目实施的障碍,保证项目的质量。
初步研究。规划管理办公室或规划团队组织医院内部运营数据汇总和统计分析;组织文献信息收集;组织内部研究,如各类人员访谈、问卷调查、项目提案收集等;组织外部研究,学习基准医院,走访政府部门;举办与计划相关的培训等。
制定计划。根据规划管理办公室或规划小组对信息进行汇总和分析,采取以下步骤:
1.医院领导小组进行战略分析,初步确定各领域的战略目标和发展战略。
2.根据目标和战略,各部门、各部门甚至个人在各个领域或跨领域提出项目建议,形成儿科建议数据库,成为全省三大特色专业项目和复合手术室项目建设。
3.对项目建议案进行分类、筛选、论证和优先安排,形成项目组合初步方案。
4.组织医院领导小组、管理部门领导、部门领导等重要相关方审查战略目标,发展战略和项目组合。
5.基于初步审定的战略目标,形成战略规划初稿。
征求意见并修改。征求内部和外部重要相关方对战略规划初稿的意见和建议,经审议后修改战略规划初稿。这样,经过几次之后,战略规划的形成还没有定稿。
匹配上级计划。向上级部门提交医院战略规划定稿,积极沟通,争取上级对医院的重点支持或部分重点项目纳入上级战略规划。战略规划将在上级部门发布后进行修订。
介绍计划。修订后的计划已经办公会批准,提交职工代表大会审议修改,最后由党委批准正式发布。
规划管理办公室(规划团队)可采用项目管理工具,对上述关键阶段的工作范围、进度、分工、预算、沟通和风险进行统筹规划,并按计划进行监控和实施,以确保计划的高质量和定期交付。
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战略管理和项目管理灵活使用常用工具
常用的战略分析和规划工具包括:PEST环境分析,波特五力竞争模式,基准对比,SWOT分析、波士顿矩阵等。
常用的项目管理方法和工具包括:项目组合管理、项目集管理、单项目管理、利益相关者分析、WBS(工作分解结构)、甘特图、人力资源分配矩阵、沟通计划、风险分析等。
结合上述方法和工具,可以大大提高战略规划经理、决策者和决策者的系统分析、思考和决策能力,从而提高规划质量。
总之,制定战略规划的根本目的是实施战略规划,促进医院的发展。本项目是医院发展的基本途径,一系列相关的首选项目构成了医院的发展“路线图”。项目管理不仅是实施高质量战略的最佳途径,也是实施高质量战略的最佳途径。“高质量战略规划”从设计战略规划内容和组织战略规划制定过程两个方面可以提高战略规划的质量。