目前，全国各地的医院都在以绩效管理为出发点，加快医院管理从追求规模扩张向注重质量和效率的转变。从广泛经验管理到精细科学管理，提高医院管理水平和运营质量效率，指导医院健康快速可持续发展。

　　四个环节的医院绩效管理。

　　医院绩效管理工作有四个环节，即计划(P-Plan)、实施(D-Do)、评估(C-Check)、反馈(A-Act)。这四个环节至关重要，需要形成一个完整的闭环(PDCA循环)。

　　1.规划:根据医院的长远规划和战略目标以及当前的实际情况，将医院的整体绩效管理目标分解给各部门或部门，明确规划目标。

　　绩效计划应遵循八个原则：

　　价值驱动原则(增加医院价值，促进医院发展);

　　流程系统化原则(与医院发展战略、职工薪酬等管理程序密切相关);

　　与发展战略和年度目标相一致的原则(自上而下分层);

　　突出重点原则(选择医院?

　　可行性原则(通过努力可以控制理想目标);

　　充分参与的原则(确保与每个员工密切相关);

　　足够激励原则(打破平均主义，多劳多得，优劳优得，优绩优薪);

　　客观公正的原则(科学合理的绩效规划，注重系统、科学、合理、透明)。

　　2.实施:医院各部门或部门要按照既定的绩效计划开展各项工作，注意以目标为导向的实质性实施环节，明确责任，落实到位。

　　3.考核:医院相关职能部门应根据考核指标体系，对各部门或部门的工作完成情况进行综合评价，做到严格、严谨、客观、全面。

　　4.反馈：考核部门应及时与各部门或部门沟通考核结果，接受并解释考核对象提出的询问和质疑。

　　绩效反馈应遵循SMART原则:激励、行动、理由、信任。

　　良好的沟通和反馈是衡量工作的标尺，是激励工作的动力，是克服缺点的镜子，是改进工作的方向。然而，在实际工作中，沟通和反馈往往被忽视和简化。

　　医院绩效管理存在的问题。

　　绩效管理为解决问题提供了科学、客观、公平、合理、有效的管理工具。这不仅是医院自身发展的需要，也是国家医疗改革对地方医院的要求。

　　近年来，由于诸多因素的影响，导致医院绩效管理存在诸多问题。

　　1.工资制度设计滞后;

　　2.绩效分配不能充分体现劳动分配;

　　3.绩效工资分配不能充分考虑实际工作能力;

　　4.人事制度改革滞后;

　　5.偏离医院宗旨的绩效考核制度;

　　6.绩效考核方法不科学;

　　7.薪酬没有竞争优势。

　　这些问题是医院管理者现在最关心的问题，也是急需解决的问题。

　　解决策略

　　霍尔斯认为，上述几乎所有问题都发生在医院绩效管理的四个环节中。如果医院管理人员想解决医院绩效管理中存在的问题，可以参考以下策略：

　　1.科学设定绩效目标。

　　绩效目标的设定不仅要考虑上级部门要求的强制性或指导性目标，还要考虑工作竞争性目标;我们不仅要考虑单一的工作目标，还要考虑阶段性(包括长期、中期和短期)的工作目标;

　　此外，我们应该将组织目标转化为个人愿景。在实际操作过程中，应根据各部门或部门的性质、特点和职责选择相应的评价指标。指标的确定应尽可能避免指标的繁琐、重叠和交叉，并尽可能简洁、清晰、可量化。具有较强驱动性和可操作性的指标。

　　2.合理制定绩效实施环节。

　　行动高于计划。这比冥想更重要。具体高于抽象。医院的所有部门和部门。所有员工应按照既定的绩效计划开展各项工作，这是一个以目标为导向的实质性实施环节，直接影响绩效管理的成败。

　　绩效实施过程的理想目标应该是医院。管理者。与所有员工实现双赢的过程是持续的。动态的。螺旋式发展的过程是构建高绩效医院文化的过程。

　　3.合理制定绩效考核指标。

　　根据医院的实际需要，医院的相关职能部门可以选择每月。季度。半年。年度频率，根据各部门或部门的评价指标体系。员工绩效计划目标的完成情况。

　　4.医院绩效沟通反馈中需要注意的几个问题。

　　反馈应选择适当的时间。温暖的环境;反馈的态度应该是真诚的。内容应该是具体的。建议应该是可行的;反馈技能因人而异;反馈信息应全面，同等重视优缺点;反馈的重点应指向可控行为，并指导改进策略的制定;在反馈过程中，我们必须耐心倾听并获取有效信息，为下一轮绩效计划的制定做好准备。

　　绩效管理是医院经营管理的重要组成部分，良好的绩效管理可以提高综合效益，激发工作积极性，优化资源配置。

　　针对当前管理中存在的问题，医院管理者在设置医院绩效管理的四个环节时，必须树立科学的绩效目标;合理制定绩效实施环节;合理制定绩效考核指标;做好沟通和反馈工作，促进绩效管理的顺利实施，确保医院的长远发展。