A：中层管理类

　　医院效率提升与服务模式转型策划与运营

　　如何打造优势学科

　　如何成为一名有效的中层管理者?

　　现代医院优秀的服务和管理

　　改善医疗服务行动计划的设计

　　医院持续服务流程和多部门最佳配合管理技能

　　基于医院员工.患者双满意发展模式

　　设计和分析医院服务和医疗质量的最佳状态

　　医院的贴心服务和高效执行

　　科室创新管理和专业管理

　　学科建设和科室品牌建设

　　责任感和执行能力

　　持续改进优质护理和质量

　　医院礼仪规范

　　安全护理质量管理

　　医院战略管理和学科建设

　　B：绩效管理.财务管理类

　　医院绩效管理与实践(实际操作).沙盘演练)

　　医院在新形势下面临的困难和挑战

　　医疗改革对医院内部运营、外部医疗市场变化对公立医院市场、医疗保险支付制度改革对医院现金流的影响

　　公立医院的发展趋势和预测

　　调整公立医院的经营策略

　　工资的基本理论.激励理论.公平理论.绩效工资的基本概念

　　介绍和适应常用的绩效工资方法：全成本计算法.RBRVS.总量控制法.预算管理法

　　什么是符合行业特点的绩效工资方法?.技术标准

　　怎样规避“九不准”

　　如何设计医疗分离?.分为支付.二次分配方法

　　成本控制策略和方法。

　　C：医院服务.质量管理类

　　标准操作程序(SOP)建置

　　跟踪方法学(1.跟踪方法介绍:案例跟踪/系统跟踪2.跟踪方法学与跟踪方法学QCC.PDCA.RCA3.医院审查案例分析中使用的跟踪方法)

　　医院风险评估和应急管理

　　JCI认证系列课程

　　审查中使用相关工具(1)综合质量管理程序PDCA2.品管圈3.5S管理4.根本原因分析RCA5.文档标准化SOP6.灾害脆弱性分析HVA7.预防失效模式FMEA)

　　国际病人安全(IPSG)培训(1.介绍国际病人安全(IPSG)2.IPSG标准要求3.IPSG指标监测案例4.IPSG第5版新增的要求5.国际病人安全目标审查重点)

　　质量控制和患者安全(QPS)(1.质量控制和患者安全项目说明2.医院怎样建构质量控制和患者安全3.数据采集及质量监督重点4.数据分析方法运用5.怎样持续质量与安全改善6.第5版新增的要求7.案例分析)

　　医院推动JCI作战规划(1.JCI推进组织规划和分工2.JCI我院动员实践3.每章现场检查机制)

　　建立全面贴心服务体系

　　病人满意度管理

　　医患矛盾与投诉管理

　　精细管理医院

　　D：法律法规.行业政策类

　　应对新法律制度环境中的医患纠纷

　　医院防爆指南

　　医疗体制改革和公立医院改革

　　卫生政策

　　《2013年医疗机构病历管理条例解读》

　　困境管理与媒体应对

　　E：医学人文与职业精神

　　医患沟通艺术

　　阳光心态

　　医生的职业精神

　　职业幸福感

　　医院人文关怀与医患沟通

　　医院科室文化塑造

　　医德医风

　　医患心理沟通和自我心理资本提高

　　情绪压力管理和阳光心态塑造

　　构建正能量组织

　　减压和内心按摩

　　F：领导力.执行力.医院文化类

　　管理.管理者和管理思维

　　高效人士的七项炼

　　高效的团队建设

　　创新思维和有效管理

　　医院文化管理

　　建设现代医院的领导力和执行力

　　现代医院管理与沟通艺术与团队冲突管理

　　责任感和执行力

　　在新形势下，现代医院的管理和可持续发展

　　如何提高医院凝聚力?

　　如何做好医院职业院院长

　　医院文化建设和品牌建设

　　G：医院营销类

　　医院一对一营销

　　社交媒体在医疗行业的应用

　　医生如何使用微信?.微博

　　互联网思维和医院营销

　　现代医院的管理和营销导向