随着国家对社会医疗管理的大力支持和强大的资本支持，私立医院的发展势头迅速。博西医疗管理部门认为，医疗机构的实力不仅是建筑面积、医疗资源、服务质量和信息建设，而且注重医院文化内涵的建设，丰富医院的文化和遗产，使患者和员工感到温暖和爱。

　　首先，文化是医院的灵魂

　　如果医院只有环境和技术，它可能能够获得短期利益。在这种情况下，医院的命脉掌握在少数专家手中，无法满足医院的长期战略需求。优秀的医院文化将为每位员工提供相同的文化标志，使集体具有凝聚力。只有加强文化建设，为医院品牌注入灵魂，医院才不会因人而放弃。

　　梅奥诊所成立于1863年，以梅奥诊所为例。明尼苏达大学管理学院的鲁肯教授和约翰教授认为，梅奥在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点都能让患者充分体验和认识梅奥诊所的品牌价值。

　　没有所有的医务人员与病人建立密切的关系，医院只是一座建筑。这个团队总是比个人更强大。在其他医院，医生可能不愿意承认他们在知识结构上有缺陷，但在梅奥诊所，情况完全不同。梅奥不鼓励明星体系，但总是削弱个人成就，突出医院的集体成就。

　　文化是品牌的基础，而品牌是文化产出的丰硕果实。梅奥品牌的成功塑造源于传统文化和医院精神的长期积累。

　　因此，改善医院文化，产生独特的品牌，对提升医院的核心竞争力具有重要意义。

　　第二，医院文化要与时俱进

　　医院文化必须是创新的。它是在长期的医疗实践中不断继承、探索、总结和发展的。这一发展过程最初是一个持续创新的过程。因此，没有创新，医院文化就没有发展和活力。

　　这一创新不仅是医疗技术和医疗服务的创新，也是价值观、服务目的、思想、相关制度和机制的创新。随着医院环境的变化，先进的医院文化具有自我更新的能力，反映了医院文化的时代特征。

　　三、拒绝医院文化同质化

　　很多医院都是十分“重视”医院文化建设制定了医院文化建设方案。然而，不同医院的计划总是有一种似曾相识的感觉，这是医院文化建设中的一种感觉“同质化”现象，内容平凡，缺乏特色，彩明显。

　　博策医疗管理认为，医院文化可以分为共性和个性。医院文化包括医院培训、医院徽章、医院歌曲、医院口号、医院精神、服务宗旨、医院目标、发展战略等。这些内容基本一致且普遍。

　　更重要的是，它突出了各自医院的文化特征和不同含义，如医院徽章、医院歌曲、口号等，特别是医院精神、医院目标和发展战略。这些都与医院的发展历史、技术特征、价值观、人文社会环境等有关。它们是统一的，不同于其他医院文化。

　　四、医院文化的层次结构

　　医院文化包括四个层次：物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。它是医院价值观在其指导思想、商业理念、管理风格和行为模式中的体现。它是医院价值观、管理体系、行为准则、工作态度、文化环境、思维方式和行为方式的总和。

　　物质文化，又称基础文化，包括医院环境、医疗设备、医院外观、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现，是医院塑造整体形象的物质保证。舒适、方便、安全、优雅的医疗环境;设备设施功能齐全、完善、人性化设计;明显、优雅、全面、独特的外观和标志。这些不仅可以为患者提供良好的治疗条件和环境，还可以为医院员工提供一个轻松愉快的工作环境。

　　制度文化，又称保障文化，包括管理机制、组织结构、政策法规、管理制度、工作准则和管理目标，是医院价值观、道德规范和行为准则的具体体现。

　　行为文化，又称形象文化，包括全体员工的医疗水平、言语和行为、着装、精神面貌、风格和气质等。良好的员工行为可以使患者对医务人员产生亲密感和信任感，对医院产生信任和忠诚，建立良好的医患矛盾。

　　精神文化，又称核心文化，是医院文化的核心，是医院全体员工在长期实践中建立起来的群体意识，是医院发展的动力。包括医院精神、医院价值观、战略目标、理想信念、服务宗旨等。一旦精神文化产生并得到全体员工的认可，就会产生强大的规范和自律作用，凝聚斗志，将员工的思想行为统一到医院建设和发展的大局中去。

　　物质文化、制度文化、行为文化和精神文化在医院文化结构中处于不同的层次，发挥着不同的作用。这四个人也相互影响，相互作用，相互促进。物质文化是基础，是其他层次文化的基石，是文化实力的物质体现;制度文化约束、保障、监督其他层次的文化，最终形成员工的文化意识;行为文化是通过精神文化和制度文化逐渐形成的文明习惯和整体形象;精神文化是医院文化的核心，深刻影响着物质文化、制度文化和行为文化的形成和发展。因此，在医院文化的建设和实践中，我们应该明确各级文化的地位和作用，使其成为一个有机的整体，相互促进，协调发展。

　　五、文化建设需要知行合一

　　在医院文化建设中，人始终是最重要的因素，无论是文化传承、文化创新还是医院文化实践。在医院文化建设中，职工“知”与“行”统一是极其重要的。

　　首先是“知”即员工对医院文化的认知和认可。一方面是对医院文化在医院建设和发展中的作用和意义的认识，另一方面是对医院文化遗产的认识。在认知的基础上，实现工人的文化认同。只有认知，没有认识，就不会有工人的意识行为。为了实现员工的文化认知和认识，我们必须进行有效的宣传和教育，营造良好的文化氛围，并逐步实现认知认识。

　　然后是“行”即积极践行医院文化。荀子说：“知而不行，虽然敦必困，”。只有当员工将医院文化认同转化为自觉行为，将个人的全面发展与医院事业的发展和社会事业的发展紧密联系起来，才能实现知识与实践的统一，医院文化发挥应有的作用。古人说：“知为先，论重，行为重”说得很有道理。

　　医院文化的意义和作用越来越得到人们的认可和重视。医院文化建设是医院管理的永恒主题。中国许多知名医院都有独特的医院文化，在医院建设和发展中发挥着重要作用。这些案例可以对医院文化研究产生深刻的启示。