
医院绩效管理是一个老大难的问题,由于涉及到每个员工的切身利益,不但员工对绩效工资期望值很高,而且敏感度也很高,如果期望值调节不好,直接影响到员工积极性的发挥。下面,给大家介绍医院绩效管理咨询中的“八忌”:
一忌过头承诺:作为专业的医院绩效管理咨询师,必须遵循执业道德,切忌不能过头承诺。绩效管理本来就是属于期望值管理,如果为了接单过头承诺,必然会导致合作的失败。
二忌越俎代庖:医院管理咨询属于参谋建议性质,需要医院有借鉴的使用,因为了解医院情况的是医院管理者,咨询服务不是托管服务,绝对不能越俎代庖,对医院管理指手画脚,替代执行。
三忌不懂装懂:医院绩效管理是一个系统工程,涉及医院业务管理、人事管理、财务管理、运营管理等各个方面的知识,咨询师不是全才,各有特长,需要团队的协作。作为咨询师,必须禁忌不懂装懂。
四忌故弄玄虚:医院绩效管理虽然说是涉及面较广,但是作为咨询师,必须对医院进行个性化诊断,有的放矢开治疗处方,而不是把很多理性的绩效管理资料叠加,故弄玄虚把人搞晕,显示老师的水平,设计的方案千篇一律,没有个性化,中看不中用。
五忌走马观花:医院绩效管理理论虽然相同,但是各个医院的情况不同,切忌讳走马观花,不进行认真的调研访谈与沟通,等于“乱检查、乱用药、乱治疗”。
六忌形式主义:医院绩效管理实质大于形式,简单有效,化繁为简,不是韩信带兵多多益善。绩效考核指标必须充分体现关键,不能混淆关键指标考核与日常管理的关系。
七忌半途而废:医院绩效管理咨询合作,双方都有中止合作的权利,作为咨询师,尽可能的不要提出中止,遇到难题和问题绕着走,半途而废,丧失的是咨询师的未来市场。
八忌责任推诿:医院绩效管理咨询失败,属于很正常的情况,绝对不能因为失败,把所有的责任推给医院,咨询师不承担责任。只有勇于面对失败,分析自己的应该承担的责任,才能成长。