
2019年12月5日,国家卫健委发出《关于加强二级公立医院绩效考核工作的通知》,要求到2022年,建立较为完善的二级公立医院绩效考核体系,按照属地化管理原则,二级公立医院全部纳入绩效考核范围。
目前,医院绩效评价考核指标设计广泛采用平衡计分法,主要包括4个维度:财务维度、患者满意度、医疗质量、学习与成长四个方面明确关键目标。
在做医院绩效咨询项目的过程中,很多医院院长向我们反应,他们医院的绩效管理执行得不好,很多决策实施时都偏离了原来的目标,对干部和职工的考核都成了走 过场,没能发挥出绩效管理的作用。
医院绩效管理是各部门、管理者和职工就工作目标与如何达成目标形成共识的过程。有效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的行为,发挥主观能动性,提高工作绩效,全面提高医院的运行效率和服务水平。
医院往往只看到了绩效考核或评估,而忽视了对医院绩效管理全过程的把握。于是,我们经常看到的是“匆匆过客”般的绩效考核:
医院管理的核心是战略管理,战略管理的核心是人力资源管理,而人力资源管理的核心是绩效管理。可以说,一切整体的管理运营都是以绩效为导向的,都是围绕绩效而展开的。
现代医院绩效考核是指应用系统的方法、原理来评定和测量医院员工在本职岗位上的工作行为与工作效果。绩效考核是医院管理者与员工之间的一项管理沟通活动,其目的是为了改善员工的组织行为,充分发挥员工的积极性和潜在能力,以求更好地实现医院的管理目标。
医技人员绩效奖金来源于科室临床服务量奖金、固定奖金、可控成本结余奖金三个部分。
行政职能科室绩效实行缺陷考核,并且纳入可控成本管控,按全院临床平均奖金的一定比例作为行政职能科室平均奖基数。
医院开展绩效考核方法有哪些呢?经常用到的有三种:目标管理法(MBO)、关键绩效指标法(KPI)、平衡计分卡(BSC)。
国内有不少医院院长在是否使用绩效管理系统的决策上,一直犹豫不决,拿不定注意。医院采用绩效管理系统辅助各级管理者管理绩效,有以下四大优势:
医院绩效管理是一个老大难的问题,由于涉及到每个员工的切身利益,不但员工对绩效工资期望值很高,而且敏感度也很高,如果期望值调节不好,直接影响到员工积极性的发挥。